Chez PIXAIWORKS LLC, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et des images générées qui répondent à vos attentes. Toutefois, nous comprenons qu’il peut y avoir des cas où vous pourriez demander un remboursement. Voici les conditions et modalités de notre politique de remboursement.

‍1. Droit de rétractation
‍Malgré que pixai-photo.com propose des contenus numérique, non remboursable, il est possible d'effectuer une demande de remboursement sous 24h suivant votre commande. Pour cela, il est absolument obligatoire d'envoyer un email à contact@pixai-photo.com contenant votre identifiant de commande ainsi que les raisons pour lesquelles vous souhaitez un remboursement (nb : cette information est uniquement à titre interne, afin d'améliorer notre service). Vous recevrez dès lors, un remboursement directement sur votre méthode de paiement dans un délai de 24h à 10 jours..

‍2. Cas de remboursement accepté
‍Au délà de la possibilité de remboursement énoncé dans l'article 1 de nos politique de remboursement (voir plus haut), nous pouvons envisager un remboursement dans les situations suivantes :
‍Problème technique avéré : Si une erreur technique empêche la livraison de votre photo générée ou si le fichier reçu est corrompu ou inutilisable.
‍Paiement erroné : En cas de double paiement involontaire ou de facturation incorrecte.

Dans ces cas, vous pouvez nous contacter à contact@pixai-photo.com pour demander un remboursement.

‍3. Modalités de demande de remboursement
‍Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
‍Envoyez un e-mail à contact@pixai-photo.com en précisant les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail utilisée pour la commande
- Le numéro de la commande ou toute autre preuve de paiement
- Une description détaillée du problème rencontré
Notre équipe examinera votre demande et traitera votre demande de remboursement sous 24 heures.

‍4. Délais de remboursement
‍Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés.

‍5. Limitation de responsabilité
PIXAIWORKS LLC ne peut être tenue responsable des erreurs dues à une mauvaise utilisation du service ou à une mauvaise interprétation des instructions fournies.

‍6. Contact
‍Pour toute question ou demande de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
‍E-mail : contact@pixai-photo.com
Adresse : PIXAIWORKS LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #4801, 87113, Albuquerque, New Mexico, États-Unis